FAQ
⭐ FAQ – Royal Baby & Mom
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1. Quels sont les moyens de contact de la boutique ?
Vous pouvez nous joindre directement via WhatsApp :
👉 +225 07 07 14 55 56
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2. Où se trouve la boutique ?
Nous sommes situés à Cocody – La Palmeraie, Abidjan.
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3. Faites-vous des livraisons ?
Oui, nous livrons dans tout Abidjan et partout en Côte d’Ivoire via nos partenaires livreurs.
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4. Puis-je essayer les articles à la livraison ?
Non. Les essayages se font uniquement en boutique.
Le livreur ne peut pas attendre et ne peut pas vérifier les articles.
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5. Puis-je échanger un article ?
Un échange est possible uniquement dans les situations suivantes :
✔️ Défaut de fabrication confirmé par la boutique
✔️ Erreur de modèle, couleur ou taille envoyée par la boutique
⚠️ Aucun échange en cas de changement d’avis.
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6. Le livreur peut-il vérifier l’article ?
Non. Le livreur ne vérifie pas les articles car il ne connaît pas les modèles.
Il récupère simplement l’article et le ramène en boutique pour inspection.
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7. Comment se passe le retour d’un article ?
1. Le livreur récupère l’article chez vous.
2. Nous vérifions l’article en boutique.
3. Si le retour est validé, un nouvel article vous est renvoyé.
⚠️ L’article doit être propre, non porté, non sali, avec étiquettes et emballage d’origine.
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8. Quel est le délai pour signaler un défaut ?
Vous devez signaler tout défaut ou erreur dans les 24 heures suivant la réception.
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9. Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Les frais de transport sont à la charge du client,
sauf si la boutique est responsable de l’erreur.
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10. Avez-vous un guide des tailles ?
Chaque fiche produit contient les tailles disponibles.
Vous pouvez aussi demander conseil sur WhatsApp.
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11. Les produits sont-ils neufs ?
Oui, tous nos articles sont neufs, propres, emballés et jamais portés.
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12. Est-il possible de réserver un article ?
❌ Non. Nous n’acceptons plus de réservations.
Les articles ne peuvent être mis de côté qu’après paiement.
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13. Comment être informé(e) des promotions ?
Nos promotions sont annoncées :
📌 Sur notre site web
📌 Sur notre page Facebook
📌 Sur notre Instagram
📌 Sur notre chaîne WhatsApp
📌 Sur notre statut WhatsApp
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14. Les produits pour bébé sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Oui, ils sont fabriqués avec des matières douces et adaptées aux bébé